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【项目背景】 
    很多企业通过ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949、OHSAS18001、ISO22000、HACCP等认证一段时间后,发现企业管理活动很快又回到认证前的状态,认证并没有起到促进企业管理能力和业绩提升的目的。也有很多企业通过认证后,并没有随着企业经营管理内外环境的变化而及时更新和完善管理体系,导致管理体系越来越与企业实际不相符。这两种情况最终都导致企业疲于应付认证审核和顾客验厂,在认证审核和顾客验厂( 第二方审核,顾客进行的供应商资格评定 )前临时做做补充记录的表面文章,而这些都与引入认证管理体系的初衷不符,同时也浪费企业大量人力、物力和财力。 
    之所以发生以上状况,HTC(昊天顾问公司)认为主要是以下原因: 
    ①、认识不到位 
    认为通过认证后就万事大吉,通过认证后就把认证时建立的管理体系束之高阁不再做更新、保持和持续完善工作。 
    ②、缺乏维持、更新和持续完善管理体系的人才 
    很多企业在管理体系建设和认证准备阶段未能培养出能够持续维持和完善管理体系的人才,或者由于人才流失、岗位调整等原因导致企业无人做管理体系维持和完善的工作。 
    HTC(昊天顾问公司)基于企业现状,推出管理体系维持和完善顾问服务,协助客户做好认证后的资格保持、体系持续改善工作。
【服务内容】 
    HTC(昊天顾问公司)的管理体系维持和完善顾问服务包括以下各项服务内容,客户可选择、定制所需要的服务: 
    ㈠、认证资格保持服务 
    该项服务主要是协助客户保持各类认证资格,具体服务内容包括: 
    1、协助客户与认证机构联络、沟通,处理认证机构相关业务和要求; 
    2、协助客户每年进行内部管理体系审核工作; 
    3、协助客户每年进行管理评审工作; 
    4、协助客户做好认证机构年审前的一系列准备工作,并确保顺利通过年审、保持认证资格; 
    5、协助客户做好顾客验厂(第二方审核,顾客进行的供应商资格评定)前准备的一系列工作,确保管理体系和相关资料符合顾客验厂要求; 
    ㈡、管理体系维持服务 
    该项服务主要是协助客户做好管理体系维持和更新工作,确保管理体系运行良好,具体服务内容如下: 
    1、提供“认证资格保持服务”的所有服务内容; 
    2、由  HTC(昊天顾问公司)顾问每年为企业提供1次管理体系系统诊断、评估服务; 
    3、每年不少于10课时的管理体系及相关知识、技能的培训和训练; 
    4、当企业发生组织机构变更、产品和业务范围变更等导致管理体系必须及时更新的变化时,协助企业做好管理体系更改和修订工作; 
    5、当企业主管管理体系的人员发生调整时,及时协助客户做好相关人员的培训和业务辅导工作; 
    6、每年协助企业做1次管理体系文件评审、修订和换版工作,确保管理体系充分、有效。 
    ㈢、管理体系优化和持续改进服务 
    该项服务主要是协助客户做好管理体系的优化、完善和持续改进工作,促进企业管理体系运行的符合性、有效性,提高管理绩效,具体服务内容如下: 
    1、提供“认证资格保持服务”和“管理体系维持服务”的全部服务内容; 
    2、帮助企业建立管理体系运行状况监控和汇报机制,包括各类报表、报告的填制、汇总、分析和报送等,并协助企业定期做好管理体系运行状况和绩效分析; 
    3、出席管理体系相关的公司例会; 
    4、每月到企业现场开展例行服务,协助客户及时解决发现的问题; 
    5、根据管理体系审核、诊断、运行状况分析和绩效分析的结果,协助客户及时发现问题和解决问题。
【服务方式】 
    1、以年为单位签署长期合作协议,每年收取固定服务费用; 
    2、与客户协商确定现场服务的周期和时间,根据顾客临时需求所商定的现场服务时间与地点; 
    3、及时通过电话、传真、网络等方式为客户提供咨询和指导服务。
【服务范围】 
    HTC(昊天顾问公司)将以其专业、实战、实用的咨询风格,协助客户保持各类管理体系认证资格,根据企业实际持续完善管理体系和提升管理绩效。
    主要提供以下管理体系维持、更新、优化和持续改进咨询服务:
    —ISO9000质量管理体系维持、优化和持续改进;
    —ISO14000环境管理体系维持、优化和持续改进;
    —OHSAS18000职业健康和安全管理体系维持、优化和持续改进;
    —ISO/TS16949汽车行业质量管理体系维持、优化和持续改进;
    —ISO22000食品安全管理体系维持、优化和持续改进;
    —HACCP管理体系维持、优化和持续改进:
    —SA8000社会责任管理体系维持、优化和持续改进;
    —其他各类认证管理体系维持、优化和持续改进
    —多个管理体系整合体系维持、优化和持续改进。
【服务价格】 
     具体服务价格将根据企业发展阶段、服务内容确定和企业规模等进行综合协商确定。

 
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