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1、什么是ISO9000? 
  ISO9000是国际标准化组织(ISO)质量管理及质量保证标准化技术委员会(ISO/TC176)自1987年发布的一系质量管理体系标准,它很快被世界各国接受,并贯彻推广,现已有100多个国家和地区推行或等同采用了ISO9000系列标准,有17万余家企业或单位获得了评审注册认证,ISO/TC176根据各国使用ISO9000系列标准的情况和质量管理学科的发展需要,对ISO9000系列标准进行了修订和扩充,于1994年发布了ISO9000族标准。现针对社会的不断发展,ISO9000:1994版标准中存在着一些不足和需要解决的问题,于2000年12月发布了ISO9000:2000族标准。它是根据ISO9000:1994版修订的,修订后的ISO9000族标准具有广泛的通用性和灵活性,可以适用于各行业和组织。
  ISO9001:2008年版的更版标准已经于2008年11月14日正式发布,反映了ISO 9001:2008族标准在世界各国质量管理理论与实践发展方面的最新成就。该2008版标准取代了2000版的ISO 9001标准,成为用于审核和第三方认证惟一标准。
  ISO9000国际标准自发布以来,之所以能得到世界各国的认同,其主要原因在于:它是世界各国质量管理经验的总结;它是一种动态的质量管理和质量保证标准;它为企业建立质量管理体系,保证产品和服务质量,提供了科学、系统、全面的指导;它可以应用于硬件、软件、流程性材料、服务乃至行政部门的工作,它的结构是严密的、适用性是广泛的、评审程序是严格的,贯彻认证是艰巨的,后续管理是长期的,因而企业的收益是不可估量的。 
2、ISO9000对我国企业的影响 
    企业贯彻ISO9000国际标准是提高产品质量和服务质量,促进企业发展和尽快实行“两个转变”的重要措施。一方面,转变观念,按ISO9000 国际标准建立完善的质量管理体系,推动企业的内部质量管理,并根据市场以产品与服务质量的需求最大限度的满足消费者的需要,从而促进企业管理工作的由计划经济向市场经济转变;另一方面,通过对生产过程和服务过程的有效控制,可以预防质量问题的产生和发展,降低生产成本,提高服务质量和经济益,实现企业由粗放型经济增长方式向集约型增长方式的转变。李岚清副总理指出:要在企业中积极推行ISO9000体系认证,帮助企业提高管理水平和产品档次。 
  实践证明:企业推行ISO9000国际质量管理体系标准,获得认证后,大多数企业经营状况发生明显好转,走上了良性循环发展的轨道,企业经营状况、管理水平、员工素质和经济效益都有了重大改善。同时,还提高了企业产品在国际市场上的知名度和竞争力,有种于冲破各种技术壁垒,占领更广阔的市场。 
3、ISO9000当前国际、国内形势 
  中国成功加入世界贸易组织(WTO)和实施西部大开发给企业带来新的发展机遇与挑战,与国际接轨、实现跨越式发展,要求各类企业尽快开展ISO9000和ISO14000认证。WTO成员的原则一是不歧视;二是国民待遇,具体说是取消或降低关税和配额;三是实行国际通用标准和规格及检验检疫制度协定,可以这样说:加入了WTO给我国所有企业下了一道死命令:限期通过ISO。为什么?加入WTO意味着我国全面融入全球经济大环境,我国企业立即面临全国开放的国际竞争,你必须是一个国际性的企业,采取国际化的标准,国际化的管理,真正与国际接轨,同步采用ISO9000标准管理企业是全世界尤其是工业化国家的普遍做法,别人做,你不做不行,国际市场需要,你不适应不行。另一方面,关税承配额一打破,技术标准和规格等非关税壁垒就会出现,例如,美国为限制墨西哥汽油采用了国产汽车的标准,结果墨西哥向WTO申诉,取得胜利,可见了在WTO环境下,技术标准更易于被国家作为贸易保护武器,如果我国企业不通过ISO9000,就会处处受制,出口遇到极大的麻烦。中国经济要进一步发展,就必须通过ISO9000标准认证。 
   中央提出实施西部大战略,同样给内地企业带来了机遇和挑战。国际上的大沿海企业开始大量涌入西部地区尤其是重庆,这些企业都采用了ISO9000标准,它们都相应要求分供方(原材料及配件等)也采用相应的国际标准,否则不予订货;同样,由于他们都采用了先进的ISO国际标准管理,建立了完善的质量保证体系,树立了良好的企业形象有,大大降低了企业的质量成本,提高了企业的竞争能力,这无疑是给我们的巨大的挑战;当然,实施西部大我们带来巨大的机遇,因为机与挑战是并存的,那么,我们怎么样才能抓住机遇迎接挑战呢?唯一的办法是与国际接轨,采用与国际通行的惯例,通过实施ISO9000来加强企业管理,提高企业竞争力,至少在这方面也同他们拥有同样的优势。 
4、企业取得ISO9000认证的好处? 
  企业取得认证后,经营状况发生明显好转,走向良循环的发展轨道,与未获证的企业比较,在许多方面有明显的优势,主要表现在: 
1)贯彻ISO9000系列标准,建立了一整套科学有效的文件化质量管理,变“人治”为”“法治”,大大提高了企业管理水平。 
2)培养造就了新一代企业管理人才,提高了企业员工的素质,为企业参与国内外市场竞争,持续发展奠定了基础; 
3)提高了产品质量和服务质量,降低了废品率与投诉率,减少了材料消耗,降低了成本,改善了产品质量和服务质量形成过程,产品质量和服务质量的良性受控; 
4)增强了企业竞争能力,促进了产品销售率,市场份额的占有率,是企业产品创“名牌”的重要途径; 
5)获证企业的知名度不断提高,取得了经济效益和社会效益的双丰收; 
6)贯彻ISO9000国际标准,改善了投资环境,直到了促进外商增资扩产的积极作用;企业的出路在市场,而占有市场靠的是质量,实施外经贸“以质取胜”和“市场多元化”两个战略,以及“两个根本性转变”,走质量兴国之路,在企业积极推行ISO9000质量体系认证是实现治本之举。

 

 

 
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